AI 购物匹配精准度仅 16%，上海消保委呼吁电商平台“算法向善”

上海市消费者权益保护委员会在“提振消费维护权益”大讲堂上发布《2026年618网购体验消费者调查报告》。报告显示，AI购物匹配精准度仅为16%，引发对算法可靠性的担忧。上海消保委呼吁电商平台推动“算法向善”，保护消费者权益。调查基于4308份有效问卷，指出2026年618购物节告别价格战，转向“重基建、重体验”新阶段。全域电商打破平台边界，货架、短视频、小程序等渠道贯通；即时零售增速达大盘十倍，酒水、3C等高客单价商品支持小时达。消费模式从计划型囤货转向即兴即时需求，客单价走高。今年618被称为首个AI原生大促，消费模式从“人找货”变为“AI帮选”，但精准度不足问题突出，需优化算法。

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