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OpenAI 招聘家庭产品经理，将拓展家庭用户市场
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- 荷鲁斯快报
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OpenAI正在将产品战略从个人用户向家庭用户延伸。根据最新招聘信息，该公司在旧金山招募一名专职产品经理，负责为家庭、护理人员和老年人设计产品体验，要求应聘者具备面向家长和家庭用户的设计经验，并熟悉高信任度消费者产品。这一举措反映出ChatGPT用户结构正从年轻群体向更年长人群转变。
市场研究机构Sensor Tower数据显示，2026年第二季度，全球ChatGPT用户中35岁及以上人群占比从一年前的26%升至31%，而18至24岁用户占比从34%降至29%。在美国，约24%的智能手机家长用户使用过ChatGPT，高于一年前的16%。科技咨询公司Creative Strategies首席执行官本·巴贾林认为，设立家庭产品岗位标志着OpenAI将产品从“个人效率工具”重新定位为“家庭共同使用的技术平台”，类似Google、Apple和Meta的发展路径，但AI的影响更大，因为AI助手直接参与人与技术的互动。
然而，这一转变伴随着信任与安全挑战。家庭在线安全研究所首席执行官斯蒂芬·巴尔卡姆表示，招聘表明OpenAI进入成熟阶段，也意识到儿童和青少年使用AI需不同于成年人的安全保护。他指出，这是一次通过重新设计提升安全性的尝试，因为最初产品未充分考虑儿童用户。FOSI本周发布的研究显示，家长低估了孩子使用生成式AI的频率：仅27%的美国家长报告孩子上周使用过，而实际比例为38%。巴尔卡姆建议AI公司为未成年用户采用完全不同的产品设计，包括更严格的内容管控、年龄适配交互、家长监管机制，并明确提醒用户正在与AI交流。
OpenAI已面临多起家长诉讼，指控ChatGPT对孩子造成伤害，部分涉及未成年人自杀。为此，公司过去一年推出多项安全措施：为青少年账户提供家长控制；将敏感内容对话交由擅长识别心理危机的推理模型；新增“可信联系人”功能，在检测到潜在自残风险时提醒家人。巴尔卡姆表示，AI企业有机会避免社交媒体行业曾犯的错误——长期将儿童与成年人同等对待，直到压力加大才加强保护。
此次招聘也与OpenAI在家庭领域的其他布局一致：公司近期与圣安东尼奥马刺社区影响组织及积极教练联盟举办研讨会，探讨AI在教育、教练培训和青少年成长中的作用。用户年龄结构变化并非ChatGPT独有：Sensor Tower数据显示，Anthropic的Claude、Google的Gemini与ChatGPT一样，25至34岁用户均占全球用户总数的40%，微软Copilot为33%。但Copilot用户年龄偏大，45岁及以上占比20%，高于Claude的14%、Gemini的12%和ChatGPT的11%。尽管ChatGPT在年长用户中渗透率较低，但增长更快：第二季度45岁及以上用户占比同比提升3个百分点，而Copilot仅增2%，Claude和Gemini则下降。
在美国有孩子的智能手机用户中，Gemini覆盖率最高（32%），ChatGPT为24%，Claude为4%，Copilot为2%。巴贾林认为，OpenAI招聘家庭产品经理预示消费级AI的未来方向。随着AI成为跨年龄层共同使用的技术平台，预计各公司将陆续推出家庭订阅套餐、儿童和青少年专属账号、照护者工具、家庭共享记忆、AI家教及更完善的安全控制功能。
