- 发布日期
不开线下药店，坚持做医药商家 AI 转型小帮手
- 作者
- 姓名
- 荷鲁斯快报
- 社交账号
在今日举行的西普会上，美团核心本地商业CEO王莆中明确表示，美团将坚持不开设线下药店，而是致力于成为医药商家AI转型的“小帮手”。这一表态打破了外界对美团可能进军线下医药零售的猜测，同时为公司在医药领域的战略方向定下了基调。王莆中强调，企业AI变革并非单纯的技术应用，而是业务设计、组织变革与技术应用的系统工程，美团愿将自身在AI领域的积累开放给医药行业伙伴。
美团在医药领域的布局由来已久。自2018年上线美团买药以来，公司已积累了超过25万家药店和近500家药企的合作伙伴生态。今年3月，美团CEO王兴在财报电话会上透露，自2023年初起，美团在资本支出和AI人才上进行了大规模投入，目标是利用新一代AI技术将美团App升级为领先的AI驱动应用，成为本地生活服务的重要AI入口。此次王莆中的发言，正是这一战略在医药行业的具体落地。
王莆中在演讲中透露了多项关键进展：首批AI经营专家已在漱玉平民、科赴等企业中实际应用，并正式面向行业开放；同时，美团的全场景AI Agent平台CatPaw也将启动面向医药商家的试点。这些工具旨在帮助药店和药企优化经营决策、提升运营效率。值得注意的是，美团并未公布具体的数据指标，但王莆中强调，AI经营专家已能处理品类管理、库存优化、营销策略等核心场景。
从技术原理来看，美团提出的“AI经营专家”并非简单的聊天机器人，而是融合了美团多年积累的本地生活数据、交易模型和行业知识图谱。CatPaw平台则提供多模态交互能力，商家可通过自然语言下达指令，系统自动拆解任务并调用相应工具完成闭环操作。王莆中特别指出，AI变革的关键在于工作流再造，而不仅仅是引入单点工具，这正是美团希望输出的方法论。
这一战略对医药行业的影响深远。对于中小连锁药店而言，AI经营专家可以降低精细化管理的门槛，使其在缺乏数据团队的条件下获得类似大型企业的分析能力。而对于大型药企，CatPaw的自动化工作流可能重塑营销、渠道管理流程。然而，有行业分析师担忧，医药行业涉及严格的合规要求，AI的决策建议如何确保符合药品监管政策，仍需美团给出更清晰的方案。
业界反应呈现分化。部分合作商家表示，AI工具已在实际运营中带来明显效率提升，例如库存周转天数缩短、促销活动转化率提高。但亦有零售药店负责人持观望态度，认为AI能否适应不同区域市场的差异化需求仍有待验证。医药电商专家指出，美团选择“不做线下”是明智之举，可以避免与合作伙伴形成直接竞争，从而巩固其平台中立性。
展望未来，美团计划将AI经营专家和CatPaw逐步扩展到更多医药场景，包括处方流转、慢病管理等。王莆中透露，美团的目标是打造医药零售AI时代的新型基础设施。下一步，公司或将推出针对不同业态的定制化AI方案，并可能与其他本地生活服务联动。不过，在数据隐私和算法透明性方面，美团仍需投入更多努力以建立行业信任。
从宏观背景看，医药零售行业正面临数字化转型的关键期。国家政策鼓励“互联网+医疗健康”，而AI技术的成熟使得智能化经营成为可能。美团此举不仅是在巩固自身生态，更是在抢占医药零售AI标准制定的先机。如果成功，其模式可能被复制到其他垂直行业，从而改变本地生活服务的整体竞争格局。
