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索尼推出反骚扰新规 反复投诉PS5停售实体盘或面临法律追责
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- 荷鲁斯快报
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索尼公司近期正式推出一项“反骚扰政策”，被外界普遍解读为对长期以来反对PS5实体光盘停产计划的玩家社群的强硬回应。这项新规出台的背景是，自索尼于2026年7月宣布将于2028年逐步停止生产PS5实体游戏光盘以来，大量玩家持续在官方社交平台和游戏宣传内容下方表达强烈不满。即便索尼承诺部分游戏仍将发行实体版本，但玩家评论区依旧充满了抗议的声音，这场持续近两年的反对声浪给索尼带来了显著的舆论压力。
根据索尼官方博文公布的政策内容，新规旨在打击包括辱骂、威胁、诽谤、歧视、性骚扰、攻击员工以及未经授权进入办公场所等一系列明确的不当行为。然而，真正引发广泛关注和讨论的是政策中附加的补充条款。该条款将“持续、重复或长时间的要求”、“与产品或服务无关的诉求”以及“针对员工的要求”也明确列入了禁止行为之列。政策文件同时注明，所列出的禁止行为并非详尽无遗，这意味着索尼保留了进一步扩大解释范围的权力。
这些补充条款的指向性非常明确，恰好覆盖了大量玩家在表达反对实体盘停产诉求时所采用的方式。例如，长期在社交媒体上发起话题、组织联署请愿、反复向客服提交同类型反馈等行为，都可能被界定为“持续、重复或长时间的要求”。索尼在政策中警告，违反新规者可能面临其PlayStation网络客服权限受到限制或暂停使用，严重情况下，索尼甚至可能配合执法机关采取法律措施，包括启动刑事追诉程序。
新规出台后，索尼尚未就具体的执行标准、内部审查流程以及是否会对过去已存在长期批评记录的玩家采取行动作出进一步说明。这种模糊性引发了玩家社群的更多猜测与担忧，具体政策将如何落地执行，仍有待观察。目前，玩家社区的反应普遍趋于负面，许多人认为这是对消费者正当表达意见权利的压制。
与此同时，索尼近期在美国加州应对一起集体诉讼时提出的辩护理由，进一步加剧了局势的紧张。索尼在法庭文件中辩称，购买数字版游戏的消费者并未真正“拥有”该产品，而只是获得了使用许可。考虑到在实体光盘停产后，数字版将成为玩家唯一的游戏获取途径，这一法律立场与“反骚扰政策”的出台形成了危险的叠加效应。玩家普遍感到，索尼不仅限制了他们的购买选择，还在试图限制他们对此提出异议的权利。
分析认为，索尼此次将打击范围从明确的骚扰行为扩展至“持续的要求”，标志着大型科技公司在管理用户反馈和社群声音时策略的转变。新规预计将进一步激化玩家社区与索尼之间的对抗情绪，可能催生新的、更有组织的抗议活动。长远来看，这种强硬手段是否会损害索尼的品牌形象和用户忠诚度，以及是否会引发关于消费者表达权更广泛的公共讨论，尚属未知数。
