2020款MacBook Air直接换新机从Intel跳到M5

海外用户simalary44近日分享了一次苹果售后经历：其2020款Intel版MacBook Air在申请电池和屏幕维修时，被苹果直接免费更换为一台13英寸M5 MacBook Air。该用户原本只是联系苹果支持寻求维修，结果却获得一台全新设备。该用户随后分享了自己的经历。

这台2020款MacBook Air并非用户主力设备。由于电池几乎报废、运行速度明显变慢，用户决定申请维修。值得注意的是，2020款MacBook Air在苹果官网上已被标记为过时产品，这意味着苹果可能提供维修服务，但零部件供应需视库存情况而定。

不过，事情发展出乎意料。苹果高级顾问接听后告诉用户“今天是你的幸运日”，随后直接将设备升级为一台13英寸M5 MacBook Air。新机配置为16GB统一内存、512GB SSD、10核CPU和10核GPU。该规格在亚马逊上的售价为1299美元。

作为更换条件，用户需要取消旧机的AppleCare合同，剩余费用将获得退款。此外，退货前还需移除“查找我的”功能、退出iCloud，并擦除所有数据。只有完成这些步骤，旧机才能被苹果回收。

这并非苹果首次做出类似操作。此前，一位2018款MacBook Pro用户申请电池维修，苹果直接补偿了一台价值4000美元的16英寸M4 Max MacBook Pro。另一位2019款Intel MacBook Pro用户，也免费换到了M5版本。

这些案例显示，在特定条件下，苹果售后可能以新款整机替代维修。对于仍在使用旧款Intel Mac的用户而言，设备是否被列为过时产品、零部件库存是否充足，成为影响维修结果的关键因素。不同设备状况也可能导致不同处理方案。

从2020款MacBook Air到2019款MacBook Pro，受益机型均从Intel平台跳至M系列芯片。后续是否会出现更多类似案例，取决于苹果的维修策略与零部件供应情况。目前，这些经历仍属用户个案分享。