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荷兰消费者组织SMC指控《堡垒之夜》商城诱导未成年人消费 并追索1亿欧元
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- 荷鲁斯快报
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荷兰消费者组织Stichting Massaschade & Consument（SMC）已向Epic Games追索1亿欧元，指控《堡垒之夜》商城诱导未成年人使用真实货币消费。该组织向Epic发出责任通知并提出和解方案，称若谈判失败将诉诸法院。SMC还要求退款及赔偿，并指控Epic未经家长同意收集儿童个人数据。
SMC在文件中援引一项针对1000名16至19岁荷兰青少年的研究。调查显示，购买过V-Bucks等游戏货币的受访者中，六成人认为这不像在花真钱，半数人表示曾后悔在时间压力下完成购买。SMC认为，Epic有意将商城设计成向年轻玩家施加购买压力的形式。
Epic表示，《堡垒之夜》提供家长控制工具，可管理儿童购买行为和游玩时长。Epic否认商城使用倒计时，称家长可要求真实货币购买时输入PIN码，荷兰未满18岁玩家也无法查看或购买商城中限时供应不足48小时的商品。公司介绍，荷兰未满16岁玩家创建账号时使用受限账号，未经家长或监护人同意不能使用真实货币购买。
Epic还称，游戏设置购买前两步确认和即时取消购买功能。玩家可对商城商品自助退货，并自主选择是否保存付款信息。Epic表示，未成年人还可以通过家长控制功能管理消费，相关机制能够降低误购风险。
Epic此前也曾因儿童隐私和游戏内购买问题受到监管。2022年，Epic同意支付5.2亿美元，就美国联邦贸易委员会提出的两项投诉达成和解，涉及儿童隐私法规和导致玩家意外购买的界面设计。2024年，荷兰消费者与市场管理局因针对儿童的不公平商业行为对Epic罚款120万美元。该罚款于2026年1月获鹿特丹一家法院维持。
SMC主席Lucia Melcherts表示，组织并不要求禁用《堡垒之夜》，而是希望Epic向玩家退款。目前，双方围绕商城设计、未成年人消费和儿童数据处理的争议尚未解决。若谈判失败，SMC将诉诸法院，Epic则以家长控制工具和购买限制措施应对争议。
