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苹果确认iPhone 18 Pro Max出现的AT&T蜂窝网络故障无法修复 必须整机更换
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- 荷鲁斯快报
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苹果确认，部分美国AT&T用户使用的iPhone 18 Pro Max出现蜂窝网络故障。受影响设备会突然失去移动服务，无法拨打电话、收发短信或使用数据，部分长期停留在“SOS”状态。已经彻底失联的设备无法通过更新修复，必须整机更换。
问题自该机于9月18日上市后陆续出现。用户称故障可能间歇发生，也可能持续存在，重启、重新配置eScript均无效。随着投诉增加，苹果与AT&T开始联合处理。
苹果称，受影响范围仅为AT&T网络上的“少量”iPhone 18 Pro Max。公司已发布iOS 27.0.1，并于10月2日推送AT&T配置更新。两项更新主要用于预防故障，不能修复已经失去蜂窝服务的设备。
运营商配置版本由72.0.2升至72.1，AT&T用户将在14天内自动收到。用户可在“设置—通用—关于本机”中检查更新。苹果建议所有iPhone 18 Pro Max用户尽快升级。
已经故障的设备升级或安装新配置均无法恢复。用户须联系苹果客服、AT&T，或前往Apple Store和AT&T门店更换。AT&T此前提醒，故障可能导致电话、短信、数据乃至911呼叫失效，但许多用户更新后仍显示“SOS”。
苹果尚未公布故障原因，基带、iOS、运营商配置、eScript流程或其组合均有待调查。美国版iPhone 18 Pro Max采用高通Snapdragon X80，iPhone 18 Pro、iPhone Duo及海外版Pro Max则采用苹果C2。苹果未认定X80存在缺陷，也没有确凿证据指向该芯片。
苹果表示，其他iPhone型号和其他运营商尚未发现同类问题，不能视为iPhone 18系列的普遍故障。公司也未推出独立服务计划。对已经确认失联的设备，整机更换是当前正式方案，后续仍待技术调查及更多维修信息。
