京东：未来 5 年将创造超 10 万个机器人维修工程师就业岗位

10月18日，据京东黑板报消息，京东在推出机器人维修售后服务一年之际，已与智元、云深处、众擎、松延动力等近百家机器人企业达成售后维修服务合作，涵盖几乎所有头部机器人企业。京东同时宣布，未来5年将创造超10万个机器人维修工程师就业岗位。

去年10月，京东全面开启机器人售后维修布局。服务场景涵盖安装调试、使用指导、交付部署、基础维修、故障诊断、换电补能、保养维护、设备回收等。经过一年发展，京东已与近百家机器人企业建立合作，合作对象覆盖多家头部企业。

京东通过自研的机器人售后服务SaaS系统，面向机器人生产制造商、租赁运营服务商以及各行业终端客户，提供故障智能预警、系统智能派单、上门/返仓维保等一站式数字化售后管理服务。该系统覆盖售后管理多个环节。京东希望借此提升售后响应和管理效率。

未来5年，京东还将构建覆盖全球超过100个国家的机器人售后维修网络。目前，京东计划在全国建设10个培训认证中心。这些中心将用于机器人维修人才的培训与认证。

京东计划未来5年创造超10万个机器人维修工程师就业岗位。与此同时，京东还将持续推进以快递员为代表的物流一线员工转型机器人维修工程师。通过系统化培训与实战历练，京东计划打造高素质、专业化的机器人维修队伍。

京东的机器人售后布局涵盖安装、维保、回收等多个场景。与近百家机器人企业合作，将为其售后网络提供业务基础。未来5年，能否建成覆盖超过100个国家的维修网络并完成10万个就业岗位目标，将成为京东机器人售后战略的关键考验。