44% 的 CEO 难以证明 AI 的财务回报

Gartner最新调研显示，44%的CEO难以向利益相关方证明AI带来的财务回报。尽管回报证明存在困难，受访者并未放弃技术投资，而是希望借助AI与技术重新设计企业运营、竞争与增长方式。该调研于2026年4月至5月开展，覆盖全球203位CEO及企业高管，形成“2027年Gartner CEO调研”结果。

调研发现，62%的受访者将营收与业务增长列为首要战略业务事项之一，75%计划增加技术投资。80%的CEO表示，技术本身已成为战略，使技术决策进入增长、竞争力与发展方向讨论的核心。技术正日益决定企业的战略选择空间。

CEO同时面临多重外部变革。93%的受访者预计，到2027年经济波动将对企业战略业务目标产生高或中程度影响；79%预计持续冲突将产生同等程度影响；77%预计AI产业化也将带来该等级影响。与预期相比，CEO的应对就绪度明显偏低，对上述三项变革的就绪度分别为24%、11%和20%。

CEO指出，要实现更高AI回报，仅靠提升个人生产力并不够。63%的受访者表示，到2027年，从根本上重新设计运营模式将成为加速兑现AI有形财务回报的强力举措。52%的受访者认为应积极部署AI智能体作为员工；47%认为应通过重大业务重组来释放或重新分配资本。

这些数据反映，企业AI投入正从工具应用走向组织变革。若CEO无法将技术投资与增长目标、运营重构和资本配置相连接，财务回报证明难度可能持续存在。与此同时，增加技术投资的计划显示，企业仍将AI视为竞争力建设的重要方向。

展望2027年，CEO需要在经济波动、持续冲突和AI产业化等多重变量中推进技术战略。重新设计运营模式、部署AI智能体和业务重组，正被视为释放AI价值的重要路径。能否把技术战略转化为可衡量的财务成果，将成为检验企业领导力的关键。

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