研究：人类更喜好拟人形象 AI 智能体，但也存在“性别”偏见

爱尔兰利默里克大学研究人员本月初发布论文指出，在一项涉及189位知识工作者的实验中，人类更喜好拟人形象AI智能体，但也存在“性别”偏见。参测者在虚拟办公室中与3个基于相同底层模型的智能体同事协同工作。研究通过评分和资源分配观察人类态度差异。

三位虚拟同事分别以文本聊天窗口、虚拟小机器人、拟人形象出现。拟人形象分为女性“Johanna”和男性“Johan”两个版本。受测者协同办公后对每位AI评分，并根据表现分配后续开发资源。

结果显示，拟人形象比更像机器人的智能体获得更高信任、信用和“薪酬”。文本聊天窗口与虚拟小机器人在信任度和信誉度评分上相当。研究还发现，“Johanna”和“Johan”在信任与信用上无显著差异，但“Johanna”得到的“薪酬”在统计学上明显低于男性“同事”。

值得注意的是，多数受采访的参测者并不认为虚拟“性别”会影响其反馈。研究结果却显示，资源分配中仍出现性别差异。这说明人类对AI智能体的评价可能包含不易察觉的偏见，对形象设计和开发资源配置具有参考意义。

其它发现包括，“Johann”的类人度评分显著低于“Johan”。参测者在形象上更偏好“Johann”作为AI助手。研究提示，AI智能体的外观与人设会影响人类的信任和偏好。

该研究基于189位知识工作者的实验样本，聚焦虚拟办公室协同办公场景。它表明，拟人化有助于提升AI智能体被信任和获得资源的程度，但性别线索也可能影响公平评价。未来AI智能体设计需在提升拟人度的同时，关注潜在偏见与资源分配公平性。