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从口红到Token，AI厂商挤进双十一
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- 荷鲁斯快报
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2026年双十一，AI服务不再是平台降本增效的配角，而成为消费者可以加入购物车的主角。11月2日晚，阿里巴巴集团副总裁、千问办公CEO陈宇森做客李佳琦淘宝直播间，原价28元的千问办公个人基础版月卡以1分钱销售，半小时售出近10万份，对应约2万亿Token额度。AI厂商正借助直播带货、极致低价和限量抢购等方式争夺用户心智。
不只淘宝，京东、抖音等平台的主播也纷纷销售DeepSeek、智谱GLM、MiniMax等模型的Token包。京东数据显示，3C数码采销直播间开播1小时送出超10亿Token，开播2小时大模型Token包产品销量环比增长20倍。Token由此被摆上货架，AI服务开始变成消费SKU。
今年双十一被摆上货架的AI服务可分为三类，分别是模型调用套餐、AI应用会员以及硬件附带AI权益。天猫、京东等平台以流量充值的逻辑推出Token充值中心，上线千问AI、智谱、MiniMax等大模型服务的订阅套餐，消费者可选择月卡、季卡或年卡。千问、豆包等AI应用还在直播间销售低中高多个档位的订阅会员，用户订阅后可在有效期内使用编程、生图、视频等权益。
部分硬件公司销售产品时也会附赠相应AI权益。在京东平台，消费者下单戴尔灵越16 Plus、戴尔XPS 13 Air、外星人星舰16X等机型时，会获赠京东云Token入门包，包含13000积分；购买录音笔、AI眼镜等设备时，厂商也会附赠AI服务会员。充值专区承接主动搜索和购买需求，直播间通过演示帮助用户理解用途，硬件捆绑则降低首次体验门槛。
不过，个人用户的付费渗透率仍处于较低水平。腾讯研究院2026年5月发起的网民AI消费调研显示，95.6%的受访者在最近3个月内使用过AI大模型，但AI用户中的付费比例仅为9.8%。调研还显示，“提效但工作量增加”用户的付费率最高，达18.9%，“部分提效”与“无影响/未使用”用户的付费率分别为5.6%和1.8%。
目前，92.9%的用户主要使用免费的AI聊天工具，剑指生产力场景的AI效率工具和AI开发平台使用率仅分别为22.9%和14.2%。腾讯研究院数据显示，未来3个月，付费用户中表示付费金额增加和基本不变的比例分别为61.1%和30.9%，免费用户中这两个数字分别为27.5%和61.4%，行业存在显著K型分化。RevenueCat针对3519个AI应用配置、超5000万笔付费订阅的研究发现，按月付费套餐中，高留存应用用户首次续订率为57.9%，低留存应用仅为30.2%。
以每份1分钱、售出10万份测算，千问办公个人基础版月卡消费者支付总额仅约1000元，远低于原价对应的订阅收入。双十一对AI行业而言不仅是促销之战，更是一场AI服务集中转化的实验；尝鲜月卡到期后，能否说服用户以原价续费，取决于AI能否进入用户工作流并稳定完成复杂任务。随着平台和主播参与需求发现、产品演示与交易，续费入口、售后责任和渠道成本也将影响这门生意的利润分配。
