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电商AB货的分级生意
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- 荷鲁斯快报
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电商行业的价格内卷正向品控环节传导，一种被称为“AB货”的分级发货模式从个别商家的灰色操作蔓延为行业普遍现象。同一商品链接下，收货地址决定了消费者到手的是做工精良的“A货”还是压缩成本的“B货”，消费者基于相同信息下单却收到不对等商品的问题日益突出。
据媒体报道，广东揭阳的林先生与上海朋友在同一家店铺购买同一款电饭煲，上海朋友收到不锈钢内胆的新款，而林先生收到的是涂层脱落的旧款，价格和链接完全一致。类似案例中，上海消保委副秘书长唐健盛指出，商家实施“地域AB货”需要精准计算不同市场需求并分别采购、仓储和发货，这是一套系统工程而非随机错误。
服装商家老陈（化名）的案例显示，一款79元的打底衫，A货成本约35元，B货成本不到20元。通过大数据分析，发往县城乡镇的B货退货率低于2%，而一线城市退货率可达20%，因此商家形成了“看地址发货”的精准风控策略。这种操作雏形可追溯至2011年至2014年淘宝下沉阶段，2015年后通过算法实现用户自动分层，2019年直播电商爆发后进一步标准化。
测评博主小白叔的实地测试发现，多数商品差异不明显，但拖鞋和棉裤等品类出现“发往一线城市品相更好，发往低线城市质量问题相似”的巧合。长期从事电商消费权益研究的分析师姚建芳将此类乱象归纳为同款不同质、同牌不同质及盗用品牌授权三种情形，根源在于品牌方为平衡线上线下渠道冲突而专门开发“外观相似、参数不同”的产品线。
消费保平台统计显示，2025年全年电商领域相关投诉达76万余件，涉及金额11.09亿元，解决率仅31.85%。商家被投诉后常通过退款补偿、下架商品或更换店铺规避追责，平台治理力度与商业利益存在张力。中国自2016年推行“同线同标同质”政策，正是为应对面向不同市场分层供货的产业习惯。
监管层面正转向系统性制度约束。市场监管总局于2025年5月发布《网络销售重点工业产品质量安全监督管理规定（草案征求意见稿）》，要求平台核查商品厂名厂址、执行标准与实体店一致性，并鼓励赋码溯源。该规定已于2025年12月以总局令第110号公布，将于2026年12月1日起施行。
2026年市场监管总局将进一步收紧，计划开展1.6万余批次、覆盖173种重点产品的监督抽查，聚焦“网售乱象、低价低质内卷”，目标推动行业从卷价格向拼质量转型。南京大学社会学院副教授胡小武指出，AB货逻辑持续将侵蚀依靠品质建立的商业伦理，损害行业创新升级能力。
分层供货本身作为成熟商业常态不会彻底根除，但信息不对称的空间将被压缩。当监管部门将AB货问题与更大规模的“内卷”治理命题关联，解决方案将超越处罚个别商家层面，重新校准价格、品质与信用之间的关系。
