埃森哲报告被曝存在虚假引用案例，公司否认系 AI 幻觉所致

咨询巨头埃森哲近日被指发布一份充斥人工智能“幻觉”的研究报告，出现多处虚假引用和疑似捏造案例。GPTZero最新分析称，这份名为《跨越式发展》的报告涉嫌包含15条虚假引用及完全虚构的案例研究。该报告由埃森哲与马德里IE大学研究人员合作发布，旨在探讨AI如何提高非洲农业生产力。

埃森哲否认相关错误由人工智能造成。公司发言人表示，审查显示错误源于人为失误，没有证据支持AI幻觉导致错误的结论。公司正在修正报告，并将在重新发布前完成相关工作。

GPTZero指出，虚构引用对研究人员、学者、顾问、学生及任何通过互联网搜索信息的人构成迫在眉睫的现实威胁。该机构警告，AI“幻觉”可能通过聊天机器人回答和摘要传播虚假信息，进而“污染信息源”。这一事件凸显咨询行业广泛使用AI所引发的担忧。

此事可能令埃森哲尴尬。此前公司管理层曾威胁，不愿使用AI的员工可能面临解雇；首席执行官朱莉·斯威特去年警告，未能使用这项技术的顾问将被“淘汰”。埃森哲上个月还因员工使用需求旺盛而设置新限制，部分员工使用Claude等工具月度账单超过1000美元。

这并非咨询行业首次出现类似事件。德勤、安永、毕马威和普华永道等大型咨询公司也曾被指在报告中出现AI错误。全球一些收费最高的律师事务所也已承认在重要法律文件中出现AI生成错误。

英国Pinsent Masons承认提交给英国高等法院的法律文件包含AI“幻觉”内容；收费最高可达每小时3000美元的Sullivan & Cromwell也承认提交给纽约一家法院的文件存在AI错误。随着专业服务行业加速采用AI，报告质量和信息溯源正受到更多审视。埃森哲表示正在修正报告，外界关注咨询机构如何建立更严格的人工审核机制。

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